• Slider 1
  • Slider 2
  • Slider 3
  • Slider 4

হেল্প গাইড

আমাদের হেল্প ডেস্কে স্বাগতম এখানে আপনি সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন
আরও সাহায্যের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

কেন আমার উত্তোলনের স্ট্যাটাস ‘সফল’ দেখাচ্ছে, কিন্তু আমার পেমেন্ট গেটওয়ে/ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে এখনও তহবিল পাওয়া যায়নি?

যেহেতু স্থানীয় ব্যাঙ্কের নিয়ম অনুসারে আমাদের ব্যাঙ্কের দিকে কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে, তাই আমাদেরকে ব্যাঙ্কের বরাদ্দ সময় মেনে চলতে হবে। কিছু সময়ের মতো যখন রিসেলার/ব্যাঙ্ক প্রত্যাহারের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার সময়, এটি সফল হবে এবং সীমাবদ্ধতা বা এক সময়ে অনেক বেশি লেনদেনের কারণে এটি ব্যাঙ্কের দিক থেকে পরিষ্কার নাও হতে পারে। তাই রিসেলারদের ব্যাঙ্কের দিক থেকে এই ধরনের পরিস্থিতিতে ইতিমধ্যেই কেটে নেওয়া অর্থের অর্থ স্পষ্টতই আমাদের অর্থপ্রদান সমর্থন এটিকে সফল করবে। এই সফল লেনদেনগুলি কিছু দিন বা ঘন্টা পরে আমাদের কাছে ফিরে আসতে পারে এবং এটি ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করে। এই অর্থে আমরা ইতিমধ্যেই ব্যাঙ্ক এবং রিসেলারদের সাথেও অনুসরণ করছি। এই ধরনের ক্ষেত্রে সাধারণত “3-5 ব্যাঙ্কের কার্যদিবস” লাগে এবং যদি এটি সমাধান না করা হয় তবে আপনি পিডিএফ ফর্ম্যাটে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট সহ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করতে পারেন।