Có một số lý do có thể:

1. Tên người dùng hoặc mật khẩu không chính xác. Mật khẩu phân biệt chữ hoa chữ thường và phải chứa:
6-12 ký tự
Ít nhất 1 chữ cái viết hoa (A-Z)
Ít nhất 1 chữ cái viết thường (a-z)
Ít nhất 1 ký tự số (0-9)
Không cho phép ký tự đặc biệt (@$!%*#)
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xem xét việc đặt lại mật khẩu tài khoản của bạn. (Tham khảo hướng dẫn cách đặt lại mật khẩu.)

2. Tài khoản bị khóa – tài khoản có thể bị khóa do nhập mật khẩu không thành công nhiều lần.
Nếu tài khoản của bạn bị khóa, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi để được hỗ trợ mở lại tài khoản

3. Tài khoản bị đình chỉ do:
Không xác minh thông tin tài khoản, bao gồm ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email trước khi rút tiền.
Tài khoản trùng lặp.
Hành vi bất thường của tài khoản.